Supportvragen Curq#

Curq biedt ondersteuning via support tickets, waarmee gebruikers vragen kunnen stellen en hulp kunnen ontvangen voor hun specifieke problemen. Deze handleiding geeft stapsgewijze instructies voor het indienen van een support ticket via e-mail of telefoon.

Optie 1: Support Ticket indienen via E-mail

Open je e-mailclient: Start je e-mailprogramma op je computer, tablet of smartphone.
Stel een nieuwe e-mail op: Maak een nieuwe e-mail en adresseer deze aan support@curq.nl.
Onderwerp: Geef het onderwerp van de e-mail een duidelijke beschrijving die de aard van je vraag of probleem weergeeft.
Vraag formuleren: Schrijf je vraag of probleem in het hoofdtekstgedeelte van de e-mail. Zorg ervoor dat je alle relevante informatie verstrekt om het supportproces soepel te laten verlopen.
Versturen: Klik op de knop om de e-mail te versturen. Je ontvangt een bevestigingsmail van Curq dat je ticket is ontvangen.

Optie 2: Support Ticket indienen via Telefoon

Bel het supportnummer: Kies het telefoonnummer 00 om contact op te nemen met het Curq-ondersteuningsteam.
Leg je vraag uit: Wanneer verbonden, leg je vraag of probleem zo duidelijk mogelijk uit aan de medewerker. Zorg ervoor dat je alle relevante details vermeldt.
Ticket aanmaken: De medewerker zal een support ticket voor je aanmaken en je voorzien van een uniek ticketnummer. Noteer dit nummer voor toekomstige referentie.
Verdere instructies: Volg eventuele verdere instructies van de medewerker op om het supportproces efficiënt af te handelen.

Algemene Tips:

Zorg ervoor dat je alle benodigde informatie in je vraag opneemt om het proces te versnellen.
Wees duidelijk en beknopt bij het formuleren van je vraag, zodat het supportteam je snel kan helpen.
Bewaar alle communicatie en ticketnummers voor referentie in de toekomst.
stel een vraag per mail om het support proces te versoepelen.

Met deze eenvoudige stappen kun je snel en efficiënt een support ticket aanmaken bij Curq, zodat je hulp kunt krijgen bij eventuele problemen of vragen.